Certificate Course on Supervisory Management
Overview
在香港的中層和前線督導管理人員中，很多人發覺自己現有的才能與僱主的需求有所差距，無法達致理想的表現。
因此在機構內，督導人員要擁有多項技能 (Multi-Skills) 及管理能力才可融入管理階層。在日常運作上，督導往往
會遇上很多技術以外的問題；例如目標訂立、人際溝通及管理控制等等。假如處理不當，不但使督導功能大打折扣，
更會導致個人及組織的發展受到阻礙。
本課程目的是旨在提供督導人員基本的管理知識，藉著深入的講解及討論，使來自不同行業的督導人員提高個人
管理能力，從而建立一個有效及士氣高昂的團隊。
本課程包括一系列堂課，修畢可頒證書。
Tutor
Mr Cheung, Ka On David
本課程講師張嘉安先生 (Mr David Cheung) 具工商管理碩士、酒店管理 ( 榮譽 ) 學士學位及註冊企業教練資格，從
事培訓工作超過 28 年，範疇涵蓋零售、酒店及物業管理。除培訓及策劃工作外，張先生對人事管理、員工發展和
人際溝通技巧擁有豐富的知識及經驗。
張先生教學經驗豐富，他在本會任教超過 20 年，曾教授多個督導及管理課程，內容著重理論與實務的配合及應用，
深受學員歡迎。他十分樂意與學員分享他的經驗和心得，並為學員提供意見及改善方案，解決日常工作遇到的困難。
Details
- 督導人員的挑戰 Challenges of Supervisory Personnel
- 服從者與領導者的職責分別
- 前任者管理作風的承接
- 如何取得上司與下屬的信任與尊重
- 管理前輩與朋輩的技巧
- 督導管理 Supervisory Management
- 督導人員應具備的條件及知識
- 督導人員在組織內擔當的角色
- 督導及管理流程
- 外界招聘及內部晉升督導管理技巧
- 計劃與工作分配 Planning and Job Assignment
- 訂立工作目標及執行政策
- 授權的好處和步驟
- 如何利用時間管理來提升工作效率
- 人事及培訓功能 Staffing and Training Function
- 評估員工表現的技巧
- 培訓及發展員工的方法
- 招聘及面試技巧
- 如何避免觸犯歧視條例
- 卓越領導技巧 Excellence Leadership Skills
- 如何激勵部門員工及提高士氣
- 領導風範與公司文化的配合
- 有效的溝通技巧
- 處理工作上難題 Handling Work Problems
- 利用不同的決策工具來解決問題
- 解決問題及員工衝突技巧
- 執行紀律處分程序
- 有關「勞工法例」的權利和準則
- 改善部門生產力 Improving Departmental Productivity
- 建立優質管理概念
- 管理控制
- 人際關係的建立 Establishing Interpersonal Relationship
- 如何達致工作間氣氛融洽
- 建立有效人際網絡的重要性
- 人際相處的雙贏局面
- 減少勞資糾紛的元素
成功修畢此課程，學員可申請豁免本會舉辦的下列專業文憑課程的其中相關科目：
| 文憑課程的單元科目 | 查詢電話 |
| 1. 商業行政管理專業文憑課程－商業行政管理；或 | 2774-8501 ( 客戶服務部 ) |
| 2. 款待業管理專業文憑課程－管理理論及運用；或 | |
| 3. 秘書及行政高級文憑課程－管理技巧；或 | |
| 4. 物業及服務管理專業文憑課程－督導管理 |
文憑課程畢業學員報讀管協提供的海外著名大學學士 / 碩士學位課程，可獲優先考慮。詳情請電 2774-8500 /2774-8501，與客戶服務部聯絡。
Admissions
頒發證書
上課出席率不少於總課時的百分之七十，中期及期末習作成績達合格水平的學員，將可獲香港管理專業協會頒發
「督導管理證書」。
Enquiry
Course Details
| Ms Candy Ho | |
| Phone: | 2774 8554 |
| Email: | candyho@hkma.org.hk |
General Enquiry / Course Enrolment / Membership Information
| Phone: | 2774 8500 or 2774 8501 |
| Email: | hkma@hkma.org.hk |
| Fax: | 2365 1000 |