Workshop on Excellent Customer Experience and Relationship Management
Overview
資訊發達的年代為客戶提供豐富的市場消息，全球一體化擴闊了消費者的視野，帶來更方便的消費模式，亦提升了消費者的口味、及對服務或產品供應商的要求和期望。
各機構為了滿足客戶的需求不斷創新產品。 科技研究和品質管理，一方面提升產品質素；另一方面，迫使同類型產品的差異減低。在產品差異拉近的情況下，消費者的購買體驗及客戶關係管理將成為營商者的致勝之道。
Information at a Glance
Code:
SGB-86755-2020-2-FCCommencement Date:
Tuition fee for Members:
HK$2,800Tuition fee for Non-members:
HK$2,950Medium of Instruction:
CantoneseMode of Instruction:
Face-to-face / OnlineEnquiry
Course Details
| Ms Diana Li | |
| Phone: | 2774 8552 |
| Email: | dianali@hkma.org.hk |
General Enquiry / Course Enrolment / Membership Information
| Phone: | 2774 8500 or 2774 8501 |
| Email: | hkma@hkma.org.hk |
| Fax: | 2365 1000 |