簡介

中國已由依靠低廉生產轉變為提供高增值產品及服務的經濟模式，隨著國家發展服務行業，瞭解中國客戶服務行業的營商環境，是成功開拓這市場的必備條件。本文憑課程分析進軍中國服務行業基本要求，發學員對中國市場的認識，讓有意進軍內地工作者或投資的企業和個人，能正確地掌握中國消費服務行業的操作規律，成功開拓及發展中國市場。

課程著重實用及應用性，輔以大量企業案例令學員充份掌握中國消費服務市場的特點及發展空間。

課程特色

• 課程導師都擁有超過20多年中國營商、客戶服務行業授課經驗，能深入及有效地帶出現時國內商貿發展的實況
• 課堂附以大量實際工作經驗分享，為學員提供顧問式的輔導，協助學員融入中國客戶服務行業市場的持續發展。

適合參加人士：

• 有意於中國發展/從事中港服務業的人士
• 前線服務主管/督導
• 前線客戶服務或零售工作者
• 從事客戶服務培訓或策劃員工培訓的導師或人力資源主管