簡介

職場中我們發現越來越多員工情緒和行為的問題，由普通的鬧情緒到初發性精神病的案例也出現。除了是社會、工作、人際關係和個人心理健康的問題越加嚴重外，也許是大家對精神健康的問題有了更多的關注。員工的情緒、精神和行為問題很多時為公司、管理人和人事部主管製造了大大小小的危機。為免問題不斷擴大，部門主管和人事部員工都成為了處理問題員工情緒危機的前線人員。本課程專為有機會面對相關問題的人員而設，內容包括了常見員工情緒問題、處理策略、輔導技巧和危機處理。

預期學習目標

• 了解職場員工常見心理問題和行為
• 了解員工情緒支援的服務種類和評估企業需要入門
• 學習到職場常用的有效輔導技巧
• 學到職場上問題員工的危機處理方法

適合修讀人士

公司內處理問題員工人員、人事部主管、公司主管和對職場心理輔導和精緒危機處理有興趣的人士參加。

課程內容

科目 1： 心理發展與員工問題 (Employee Problem and Human Psychological Development)

• 員工情緒與心理問題的成因
1. 個人心理發展
2. 管理與領導方式
3. 公司法規與文化
   • 了解員工「心理資本」與「心理需求」
   • 如何利用心理資本與需求提升員工士氣及工作表現
   • 了解員工思想、情緒和行為的關係
   • 了解問題員工、問題行為與種類
   • 公司員工情緒支援政策及管理制度

科目 2: 職場情緒輔導方法與策略 (Workplace Counseling Strategy and Method)

• 認識和處理情緒
• 了解常見個案的不同危機處理策略
  1. 婚姻危機、家庭關係、育兒問題、親子關係
  2. 工作壓力、人際關係、與上司關係問題、工作表現問題
  3. 生涯規劃、被要求離職、面臨退休
  4. 經濟困擾、長期病患、酒/藥/賭癮
• 了解精神與情緒問題的成因和處理
  1. 出現情緒問題的常見成因
  2. 情緒問題的常見行為和症狀
• 不同職場常用輔導方法與特色

科目 3 : 員工情緒危機介入和輔導 (Work Place Psychological Crises Management and Intervention)

• 了解情緒問題、重性和輕性精神病
• 危機輔導人員的基本條件
• 輔導技巧入門與危機介入
  1. 輔導者責任和道德
  2. 公司內部輔導者的角式
  3. 初步評估
     • 精神健康評估
     • 自身和對象的危機評估
     • 情緒與自殺評估
     • 崗位危機評估
  4. 介入輔導的情與理
  5. 結束輔導關係與移情

講師

鄭傳基博士 (Joseph C.K. Cheng, Ph.D.)

鄭傳基博士是寧健醫療中心(www.linkinghealth.com)諮詢心理學學家和應用心理學會(www.tcsap.org)副主席，鄭博士擅長利用各種專業心理評測工具為企業和機構於人才識別、發展、留任和團隊管理等各方面提供諮詢和企業教練服務，曾為不同企業提供專業服業。同時鄭博士也是一位資深心理輔導員，致力為有不同需要的人提供可負擔的專業心理輔導服務。

鄭傳基博士專業資格包括哲學博士(心理學) ，輔導學碩士，美國心理學會會員，諮詢心理學會會員，心理輔導學會會員，工業與組織心理學副會員。

朱昆宇先生 John Chu

朱昆宇先生，註冊心理諮詢師，英國心理學會會員，應用心理學學會會長www.tcsap.org，企業員工情緒支援顧問，《心視》網上視頻電台www.pcsc.tv台長，朱先生從事企業及領袖職業生涯發展22年。朱先生成為企業及員工輔導顧問之前，他曾是美國通用電氣亞洲質量總監；匯豐銀行亞太區組織與員工發展部門副總裁；AXA亞太區企業卓越經理。

朱先生曾為下列機構提供顧問服務，包括匯豐銀行、IT、GOD、電訊盈科、九倉、有線電視、和記黃埔碼頭、美泰、平安保險、中海集運、中興等中小企業製造工廠；服務業務，包括六福珠寶、Muji 及Zara；與及香港政府下列部門，如香港警務處、房屋署、屋宇署、政府統計處和司法部。

朱先生擁有管理、語言學和心理學方面的4碩士學位。朱先生亦擁有認知行為治療 (CBT)，家庭輔導和心理劇證書。目前，朱先生正在修讀香港大學博士學位，研究人類學習動機。

授課語言

粵語(英文教材)

修畢個別科目

為加強學習效果，學員除出席每科百分之七十或以上的堂課外，學員亦需於期末提交專題報告一份，成績達50分以上，即作圓滿修畢該科。

文憑頒發

凡學員修畢三個科目並取得合格成績，方可獲香港管理專業協會頒發「僱員心理、情緒輔導及危機處理專業行政文憑」。

高等醫療管理院

高等醫療管理院於2017年3月成立。本院提供世界級的醫護管理課程，並為醫護專業發展提供學習平台，旨在為推動香港及地區醫護界的卓越管理作出重大貢獻。

高等醫療管理院通過教育及培訓，培育醫療行業的人才。本院亦致力為知名學者和專家、與醫療保健專業人士和從業者，以及協會之會士和會員提供互動交流的平台。使醫療管理行業內的最佳實踐，最新的知識和創新思維得以推廣。

查詢

報名及查詢，請電2774 8500/ 2774 8501(客戶服務部)聯絡本會。有關課程內容，請電2774 8569與陳小姐聯絡；或瀏覽本會網頁：www.hkma.org.hk/pd/edeem